Grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

„SielosMedis“ siekia, kad kiekvienas klientas liktų patenkintas savo užsakymu. Šioje grąžinimo politikoje aprašomos prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygos, taikomos perkant internetinėje parduotuvėje www.sielosmedis.lt.

2. Prekių gamyba

Dauguma „SielosMedis“ prekių yra gaminamos individualiai po užsakymo pateikimo, todėl standartinis prekių grąžinimas ar keitimas paprastai nėra taikomas.

Vis dėlto mums labai svarbu, kad klientai būtų patenkinti savo pirkiniu, todėl kiekvieną situaciją vertiname individualiai.

3. Brokuotos, pažeistos arba neteisingos prekės

Jeigu gavote:

brokuotą prekę
pristatymo metu pažeistą prekę
ne tą prekę, kurią užsakėte

prašome susisiekti su mumis per 7 dienas nuo prekės gavimo.

El. paštu info@sielosmedis.lt atsiųskite:

užsakymo numerį
trumpą situacijos aprašymą
aiškias prekės nuotraukas.

Įvertinę situaciją pasiūlysime prekės pakeitimą nauja arba pinigų grąžinimą.

4. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą ar kompensaciją, pinigai grąžinami per 14 darbo dienų į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

5. Negrąžinamos prekės

Prekės paprastai nėra grąžinamos, jei:

jos buvo pagamintos individualiai po užsakymo pateikimo
prekė buvo naudota ar sugadinta
kreipiamasi pasibaigus nustatytam terminui.

6. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl užsakymo ar prekių, kviečiame susisiekti:

SielosMedis
📧 El. paštas: info@sielosmedis.lt
🌐 www.sielosmedis.lt

7. Politikos pakeitimai

„SielosMedis“ komanda pasilieka teisę bet kuriuo metu atnaujinti šią grąžinimo politiką. Naujausia versija visada bus skelbiama svetainėje.

2026-02-01